• ※本アプリケーションの利用にはパケット通信料がかかります。
• ※本アプリケーションの動作推奨環境は以下の通りです。
  iOS の場合：iOS8.0 〜10.2.1、iPhone4S 〜 iPhone7(iPad、iPodTouchでは、動作保証対象外となります。)
  Androidの場合：4.0.3〜7.1.1（全ての端末での動作を保証するものではありません／Android OS タブレットではご利用できません。）
• ※スマートフォンにてダウンロードを行なってください。

• 

  対象店舗にて会員特典画面を提示するだけで割引やノベルティプレゼントがもらえる！いつもの買い物やお食事がダウンロードするだけでお得に！

  

  例）お食事の方10%OFF（5F しゃぶしゃぶブッフェしゃぶ葉）
  店内商品10%OFF※一部除外品あり
  （約80店舗でご利用頂けます！）

  • ※他サービスとの併用はできません。
  • ※各店舗により、特典内容は異なります。
  • ※対象店舗及び特典内容は予告なく変更・終了となる場合がございます。

  
  ※画像はイメージです。



• 
• 

• 
• 

• 

  

  1日1回の来館チェックインで来館スタンプ1個を獲得でき、
  直近90日以内に来館スタンプを3個以上獲得するとレギュラー会員から
  プレミアム会員にランクアップ！プレミアム会員だけの特別特典が
  利用可能となり、さらにお得度もグレードアップ！

  • ※来館チェックインは、館内1か所（1階観覧車側ゲート）にある来館チェックインポイントにて行います。
  • ※他サービスとの併用はできません。
  • ※対象店舗及び特典内容は予告なく変更、終了となる場合がございます。

  
  ※画像はイメージです。



• 
• 

• 
• 

• 

  来館チェックインで、ステキなプレゼントが当たる抽選ルーレットを
  ご利用頂けます。

  • ※来館チェックインは、館内1か所（1階観覧車側ゲート）にある来館チェックインポイントにて行います。
  • ※来館チェックイン及び抽選ルーレットは1日1回までとなります。

  
  ※画像はイメージです。



• 
• 

• 
• 

• 

  館内のイベントやショップ情報をいち早くお届け！
  ワールドポーターズをより楽しんでいただける便利な機能です。

  • ※アプリの「メニュー」にて登録時「プッシュ通知」を許諾いただいている方に限ります。

  
  ※画像はイメージです。

  

1日1回の来館チェックインで来館スタンプ1個を獲得でき、直近90日以内の来館スタンプを3個以上獲得すると、レギュラー会員からプレミアム会員にランクアップします。
レギュラー会員様、プレミアム会員様には各ランクごとに様々なサービスが受けられます。
【重要】プレミアム会員様は、会員ランクアップ後、直近90日以内に、
3回来館チェックインしないと、レギュラー会員にランクダウンします。

【重要】来館スタンプを獲得するには、メールアドレス・パスワードの登録が必要です。
【注意】来館チェックインは1日1回までとなります。

1. 横浜ワールドポーターズ館内1か所（1階観覧車側ゲート）にある、来館チェックインポイントにてアプリ画面を立ち上げ、『会員証』を表示させてください。

   • ※来館チェックインは1日1回までとなります。
   • ※お客様ご自身でQRコードは読み込ませて下さい。

   

2. 来館チェックインポイントの上部カメラに、会員証のQRコードを読み込ませて下さい。
   来館チェックインポイントの画面にQRコードが表示されるよう、お手持ちの携帯電話を上下させる等して、ピントを合わせて下さい。
   来館チェックイン完了画面が表示されたら、来館チェックイン完了です。
   ※QRコードは（株）デンソーウェーブの登録商標です。

   

3. 来館チェックイン完了後、ステキなプレゼントが当たる抽選ルーレットが始まります。
   ※抽選は1日1回までとなります。

   

4. ご当選の場合は、ご登録のメールアドレスに賞品送付先情報登録メールをお送りします。お名前、住所、電話番号などを正確にご入力ください。
   ※ご登録のメールアドレスに当選メールが届きます。info@ywp-app.comを受信できるように、ドメイン指定などの設定をご確認下さい。

   

アプリについて

機種変更をしたのですが、アプリは引き継げますか？

はい。以下の手順にて、来館スタンプを引き継ぐ事が出来ます。

◆引継ぎ方法

1.アプリのバックアップデータはご利用頂けませんので、一度アプリをアンインストールして下さい。

2.「Apple Store」・「Google Play」ストアより、横浜ワールドポーターズアプリを再ダウンロードして下さい。

3.【新規登録】【ログイン】画面にて、【ログイン】ボタンをタップし、以前ご登録いただいた、メールアドレスとパスワードをご入力下さい。

※【新規登録】よりお手続きを進めると、新規ユーザーとして認識され、来館スタンプを引き継ぐ事が出来ませんので、ご注意下さい。
※「エラーコード：1000」と表示された場合は、一度アプリをアンインストールし、再ダウンロードをお試し下さい。

アプリのインストール（ダウンロード）方法が分からない

iPhone端末をご利用のお客様
「Apple Store」から【横浜ワールドポーターズ　アプリ】を検索し、インストール（ダウンロード）してください。

Android端末をご利用のお客様
「Google Play」から【横浜ワールドポーターズ　アプリ】を検索し、インストール（ダウンロード）してください。

※その他、館内設置のポスター・チラシに記載されているQRコードを読み取って、各ストアにアクセスしてください

アプリのインストール（ダウンロード）がうまくいかない

ご利用端末の受信環境をご確認ください。
wi-fi・3G・4Gの電波がよい場所に移動し、アプリのインストール（ダウンロード）を再度お試しください。

ご利用端末の容量をご確認ください。
不要なデータを削除・整理するなどして、空き容量を増やして下さい。

その他、一部のスマートフォンではご利用いただけない場合がございます。ご了承くださいませ。

初めてアプリをインストール（ダウンロード）するのですが…

Apple ID、Googleアカウントを登録されていない方は、アカウント登録が必要です。
Googleアカウントでは、クレジット情報などを登録する必要がある場合がございます。

なおアカウント登録は、本アプリのインストールに限らず必要です。

iPad、iPod Touchなどのタブレット端末でも利用できる？

申し訳ございません。本アプリは、iphone、Androidのスマートフォンでのみご利用いただけます。
なお、一部のスマートフォンではご利用頂けない場合がございます。ご了承くださいませ。

動作推奨環境：iOS8.0～10.2.1まで、Android4.0.3～6.0まで

このアプリは、お金がかかる？

横浜ワールドポーターズアプリは、無料ダウンロードにてご利用いただけます。
本アプリケーションのご利用にはパケット通信費がかかり、その通信費はご利用者様のご負担となります。
通信費は、ご利用の携帯会社・ご契約状況により異なりますので、詳細については、携帯会社へお問い合わせください。

アプリを削除し、再インストール（ダウンロード）したが、初回ダウンロード特典は受けられる？

再インストール（ダウンロード）後の初回ダウンロード特典は、ご利用できませんので、ご注意ください。

▲トップへ戻る

メールについて

メールアドレスは、なぜ必要？

お客様管理（来館スタンプ数の管理）や、来館チェックイン時の抽選ルーレットで、当選した時のご連絡に必要です。

メールアドレス未登録の場合、お客様管理が出来ないので、会員証非表示、来館チェックインによる来館スタンプの獲得ができませんが、レギュラー会員特典はご利用いただけます。

メールアドレスを登録したが、1時間以内に確認メールの認証URLをクリックできなかった

1.アプリをアンインストールして下さい。

2.「Apple Store」・「Google Play」ストアより、横浜ワールドポーターズアプリを再ダウンロードして下さい。

3.再度、メールアドレスをご登録いただき、1時間以内に確認メールの認証URLをクリックして下さい。

メールアドレスを登録したが、確認メールが届かない

以下のご確認をお願いします。

【1】メールアドレスに誤りがないか、ご確認ください。

【2】迷惑メール対策等でドメイン指定受信などを設定されている場合がございます。
info@ywp-app.comを受信できるように設定してください。
その後、再度メールアドレス登録のお手続きをお試しください。

【3】メール本文に、URLリンクが記載されているとメールが届かない場合がございます。
URL付メールを受信できるように設定してください。
その後、再度メールアドレス登録のお手続きをお試しください。

【4】確認メールが、迷惑メールとして判定されている可能性がございます。
迷惑フォルダに保存されていないか、ご確認ください。

◆docomoをご利用の場合
≪迷惑メールフォルダの表示設定≫

1.ドコモメールを起動し、「その他」の「メール設定」をタップ

2.「迷惑メールおまかせブロック」をタップ

3.「迷惑メールフォルダ表示設定」をタップ

4.「表示する」をタップ

5.注意事項を確認し、「OK」をタップ

6.「迷惑メール_ドコモ用」フォルダが表示

≪迷惑メールの確認方法≫

1.「迷惑メール_ドコモ用」フォルダをタップ

2.表示内容を確認し、「OK」をタップ
※「以降の通知はしない」をチェックした場合、以降、当画面は表示されません。

3.迷惑メールを確認
※更新ボタンをタップし、最新の情報に更新してください。

4.ここに、info@ywp-app.comがありましたら、「移動」を選択して、別のフォルダに移動させて下さい。

【5】フリーメールアドレス（hotmail、Yahoo!メール、Gmail等）の場合、届かない場合がございます。
その際は、別のアドレスにてご登録をお願いします。

お客様のメールボックスが最大受信容量を超えている場合がございます。
受信BOXをご確認ください。

来館チェックインで、抽選ルーレットに当選したが、当選メールが届かない

迷惑メール対策等でドメイン指定受信などを設定されている場合は、当選メールが届きません。ドメイン指定受信を解除したあと、お手数ですがアプリ内の「メニュー」>お問い合わせにご連絡ください。

お客様のご登録メールアドレス、ニックネーム等を確認させていただきます。

お問い合わせ先：
恐れ入りますが、お客様の端末情報を確認するため、アプリ内の『メニュー』＞『お問い合わせ』より、ご連絡をお願いします。

その際、お使いのご利用端末の機種名、OSバージョン、事象の発生日時、事象の内容をお知らせください。

※お電話でのお問い合わせには対応しておりません。
※担当部門の営業時間内でのご返答となります。
営業時間：月〜金 午前10時〜午後17時（土・日・祝日、年末年始を除く）
※お問い合わせの内容により、ご返答までにお時間を要する場合がございます。
あらかじめご了承ください。

メールアドレス・パスワードを変更したい

アプリ右上にあるメニューより、「会員情報確認・設定」にて、変更できます。

▲トップへ戻る

会員ランク・来館チェックインについて

来館チェックインとは何ですか

「来館スタンプ」を獲得するために必要です。
横浜ワールドポーターズ館内1か所（1階観覧車側ゲート）にある、来館チェックインポイントにて『会員証』を表示させ、ＱＲコードを読み込ませて、「来館スタンプ」を獲得してください。

来館スタンプとは何ですか

「プレミアム会員」にランクアップするために必要です。
直近90日以内に、来館スタンプを3個以上獲得することでプレミアム会員にランクアップします。

来館スタンプの失効日はいつですか

来館スタンプを獲得してから90日を過ぎると来館スタンプが失効します。
例えば、2016/1/1に来館スタンプを獲得した場合、91日後の2016/3/31に失効します。

失効日の詳細は、会員証ページ内の”来館スタンプ”よりご確認いただけます。

プレミアム会員になったのに、レギュラー会員にランクダウンしてしまった

プレミアム会員は、直近90日以内に3個以上の来館スタンプを保有し続けることで、会員ランクをキープすることが出来ます。直近90日以内に来館スタンプが2個以下になると、レギュラー会員にランクダウンしてしまいます。
失効スタンプにご注意ください。

来館チェックインで、抽選ルーレットに当選したが、賞品はいつ頃届く？

ご当選月の翌月中旬頃に賞品を発送させていただきます。

Android端末をご利用のお客様で、会員証画面が下にスクロール出来ず、QR コードが表示されない

Android端末の「設定」＞「ディスプレイ」＞「文字サイズ」にて、文字サイズを「標準」以下に適宜調整をお願いします。

▲トップへ戻る